02 - Um estrangeiro pode alugar ou conduzir um carro?

Sim, desde que tenha mais de 21 anos e porte sua carteira de habilitação do país de origem emitida há mais de dois anos e dentro do prazo de validade, acompanhada do seu passaporte e visto válidos.

04 - Não possuo cartão de crédito. Posso alugar um veículo?

Sim, desde que apresente as informações e documentaão exigidas e tenha o cadastro previamente aprovado pela Scala. A aprovação da análise cadastral é comunicada em até 02 dias úteis.

06 - Posso indicar outro condutor para o veículo alugado?

Sim, você pode indicar até 2 condutores adicionais desde que preencham os requisitos básicos para locação (ver pergunta 01). No momento da abertura do contrato deve ser informado o nome e endereço do condutor adicional, apresentado cópia da sua identidade e habilitação dentro da validade.

08 - Posso alugar um carro com Navegador GPS ?

Sim. Fazendo a solicitação antecipada o GPS pode ser alugado junto com o carro, mediante disponibilidade e pagamento de taxa diária.

10 - Posso escolher a marca ou o modelo do carro de minha preferência?

Sim, mas a reserva estará condicionada a disponibilidade do modelo escolhido, já que o aluguel é realizado por Grupo de Veículos e não por modelo. No entanto faremos o possível para atendê-lo com o veículo de sua preferência.

12 - Tenho custo para retirar ou devolver o veículo fora da Locadora?

Não há custo nas locações a partir de 3 (três) diárias consecutivas, quando a retirada e/ou devolução for de segunda a sábado no horário entre 08:00hs e 20:00hs e dentro do perímetro central de Salvador - até 20 (vinte) Km da Locadora, ou no Aeroporto.

Caso a locação seja inferior a 3 (três) diárias consecutivas, e a entrega e/ou devolução for entre 08:00hs e 20:00hs ou fora do perímetro central de Salvador, em Itapoã, região do subúrbio, Lauro de Freitas ou Aeroporto, será sempre cobrado a taxa de R$ 20,00 por cada percurso.

Se o veículo for entregue e/ou devolvido entre 20:01hs e 07:59hs, será sempre cobrado taxa de R$ 60,00 para cada percurso, independente do número de diárias da locação.

14 - Posso receber o veículo numa cidade e devolver numa outra?

Sim, desde que previamente acertado e mediante pagamento da taxa de retorno entre a cidade de origem e a de destino, mais o valor do pedágio quando houver.

16 - Como são cobradas as diárias do veículo locado?

A diária do carro é de 24 horas, com 02 horas de tolerância na data da devolução. Após este período, são cobradas horas extras inclusive sobre as horas toleradas, calculadas a razão de 1/6 do valor da diária, e após a 6ª hora será cobrada nova diária e nova taxa de proteção de risco.

18 - O que é uma Garantia por Caução?

É um valor oferecido pelo Locatário como garantia de posse do veículo e antecipação do pagamento parcial ou total da locação. O valor da caução a ser oferecido depende do Grupo do veículo reservado e caso seja em cartão de crédito agiliza a pesquisa e a aprovação do cadastro do Locatário.

20 - Qual o valor que devo ter disponível no cartão de crédito, para que possa ser pré-autorizado e oferecido a locadora a título de caução de garantia?

O valor oferecido da pré-autorização depende do tipo de veículo a ser locado: • GRUPO A/B R$ 1.200,00 • GRUPO C/G R$ 1.500,00 • GRUPO D R$ 2.200,00 • GRUPO E/F R$ 3.100,00

22 - O que é Proteção de Risco?

É uma proteção oferecida pela Scala para o veículo locado e para terceiros nos limites e condições estabelecidas no contrato, mediante pagamento de taxa diária e co-participação máxima obrigatória assumida do Locatário.

Não se trata de um seguro, mas uma proteção opcional, que isenta parcialmente o Locatário das responsabilidades financeiras em caso de sinistro ou perda total do veículo por sinistro, incêndio, furto ou roubo.

24 - Quais as Proteções de Risco oferecidas pela Scala?

• Proteção Total   e    â€¢ Proteção Especial

– Ambas contemplam proteção para o carro em caso de avaria por colisão, incêndio, furto, roubo ou perda total, e para danos materiais e corporais causados a terceiros, excluídos danos morais, além da isenção de pagamento de lucros cessantes, assumindo o Locatário sua co-participação obrigatória nos valores e condições estabelecidas.
A diferença é que ao optar pela Proteção Especial, o Locatário pagando uma taxa diária maior, reduz sua co-participação obrigatória.

Nos casos de locação mensal, só é oferecida Proteção Total. 

26 - O que é a co-participação obrigatória do Locatário?

É o valor máximo que o Locatário assume com a Locadora para pagamento da indenização por danos ao veículo locado ou a terceiros envolvidos, ou ainda substituição do veículo em caso de Perda Total.

28 - Quando se caracteriza a Perda Total do veículo?

A perda total do veículo se caracteriza quando o valor para sua substituição ou recuperação for igual ou superior a 60 % (sessenta por cento) do seu valor de mercado, obtido conforme cotação da Tabela FIPE.

Ocorrendo a Perda Total o Contrato de Locação é encerrado não havendo a substituição do veículo, sendo facultado a Locadora a celebração de um novo contrato.

30 - É obrigatório apresentar o Boletim de Ocorrência Policial?

Sim. Em caso de ocorrência de colisão, sinistro, furto, roubo ou incêndio, é obrigatório que você preencha o Relatório de Acidentes da Scala e apresente o Boletim de Ocorrência Policial (BO).

Sem isto, o Locatário assumirá integralmente as despesas pelos danos causados ao veículo locado ou sua substituição por perda total até o valor equivalente ao seu preço de mercado conforme a Tabela FIPE, além dos custos ocasionados por danos a terceiros.

32 - Tenho Proteção de Risco para vidros, pneus, som e acessórios do veículo?

Não. Avarias ou roubo de vidros, pneus, som e acessórios não estão contemplados na proteção de riscos, e em caso de qualquer ocorrência, o ônus é de inteira responsabilidade do locatário.

34 - Como devo proceder em caso de Acidente, Sinistro, Roubo, Pane ou Quebra do veículo?

• Em caso de acidente - Procure uma autoridade competente, faça o registro do fato, providencie o Boletim de Ocorrência Policial (BO) e comunique de imediato a Scala para orientação dos procedimentos necessários e preenchimento do Relatório de Acidentes.

• Em caso de furto ou roubo - Procure uma autoridade competente ou a delegacia mais próxima para registrar a ocorrência, faça o registro do fato, providencie o Boletim de Ocorrência Policial (BO) e comunique de imediato a Scala para preencher o Relatório de Acidentes. As chaves e os documentos do veículo deverão ser devolvidos a Scala.

• Em caso de pane ou quebra - Comunique de imediato a Scala que tomará as providências para assistência, reparação ou substituição do veículo.

36 - Como procedo em caso de autuação e notificação por infração de trânsito?

Em caso do condutor ser diretamente autuado pelo agente de trânsito, o Locatário deverá apresentar a notificação a Scala para as providências necessárias e pagamento da multa.