Scala Locação de Veículos em Salvador

Posso alugar um carro com o motorista ?
· Sim. Desde que solicitado antecipadamente, o carro pode ser alugado com motorista mediante o pagamento de taxa diária e dos demais valores contratados.

Posso alugar um carro com GPS ?
· Sim. Desde que solicitado antecipadamente, o GPS pode ser alugado junto com o carro mediante disponibilidade e do pagamento de taxa diária.

Posso escolher a marca ou o modelo do carro de minha preferência ?
· Sim. Mas a reserva estará condicionada a disponibilidade do modelo escolhido, já que o atendimento é por Grupo de veículos e não por modelo. No entanto faremos todo o possível para atendê-lo com o veículo de sua preferência.

Posso apanhar ou devolver o veículo fora do horário de funcionamento da Locadora ?
· Sim. Desde que previamente acertado com um dos nossos operadores no momento da reserva ou da entrega do veículo, e pagamento do valor da taxa de entrega e/ou devolução, se devido em função do dia e horário.

Posso apanhar e/ou devolver o veículo no hotel, local de trabalho ou domicílio do Locatário ?
· Sim. Quando a entrega ou devolução for de 2a a 6a feira no horário entre 07:00hs e 21:00ha dentro do perímetro central de Salvador, será cobrado taxa de R$ 15,00, sendo dispensada quando a locação for a partir de três diárias consecutivas.

. Caso a entrega seja de 2a a 6a feira fora do perímetro central de Salvador, região de subúrbio, Itapoã ou Lauro de Freitas, será cobrado taxa de R$ 15,00.

. Se o veículo for entregue ou devolvido de 2a a 6a feira no horário entre 21:01hs e 06:59hs, e aos sábados domingos e feriados entre 17:01hs e 06:59ha, será sempre cobrado taxa de R$ 50,00 para cada percurso, independente do número de diárias da locação.

Posso apanhar e devolver o veículo no Aeroporto ?

· Sim. Mediante pagamento de taxa de entrega e devolução, sendo dispensada se a locação for a partir de três dias consecutivos, e desde que não ocorra aos sábados, domingos e feriados.

. Se o veículo for entregue ou devolvido de 2a a 6a feira no horário entre 21:01hs e 06:59hs ou aos sábados, domingos e feriados entre 17:01hs e 06:59hs, será sempre cobrado taxa de R$ 50,00 para cada percurso, independente do número de diárias da locação.

. Um dos nosso operadores devidamente uniformizado, estará aguardando o Locatário na área do desembarque, com a identificação do nome e o vôo informado.

Posso apanhar o veículo numa cidade e devolver numa outra ?
· Sim. Mediante o pagamento da taxa de retorno do veículo entre a cidade de origem e a de destino, mais o valor do pedágio, se houver.

. Veja o valor da taxa ou do Km rodado cobrado pela Locadora

Tenho que devolver o veículo com o tanque de combustível cheio ?
· Não. Você deverá devolver o carro nas mesmas condições em que foi entregue, mas para sua comodidade, a Scala poderá entregar com o tanque cheio e você devolve nas mesmas condições.

. Caso o veículo seja devolvido com o nível do tanque abaixo do que foi entregue, o combustível consumido será cobrado do Locatário acrescido de taxa de 20%, calculado com base na leitura do marcador medido em oitavos.
· Por se tratar de uma leitura com quantidades aproximadas, o valor cobrado do combustível poderá sofrer variação para mais ou para menos, em relação ao posto de abastecimento.

Como são apropriadas as diárias do veículo locado ?
· A diária do veículo é de 24(vinte e quatro) horas com 2(duas) hora de tolerância, após o que incide horas extras a razão de 1/6 do valor da diária, inclusive sobre as horas toleradas, e após a 6a. hora será cobrada nova diária e nova taxa de cobertura de risco.

Posso parcelar o pagamento do valor da locação ?
· Sim. O valor da locação pode ser pago a vista ou parcelado em até 6 vezes sem juros nos cartões de crédito American Express, Visa, Mastercard e Diners, emitidos no Brasil, desde que a parcela mínima seja de R$ 100,00.

. Eventualmente esta condição poderá não estar disponível para locações em algumas tarifas Promocionais oferecidas.

O que é uma Garantia por Caução ?
· É um valor determinado que é oferecido pelo Locatário para garantia de posse do veículo e antecipação do pagamento parcial ou total da locação, devendo preferencialmente ser em cartão de crédito, o que agiliza a pesquisa e a aprovação do cadastro do Locatário. O valor da caução depende do Grupo do veículo reservado.

O que é uma Pré-Autorização ?
· É o bloqueio temporário no cartão de crédito do Locatário de uma quantia pré-determinada, para garantia da reserva e antecipação do pagamento parcial da locação. A autorização pela administradora do cartão indica que o Locatário tem crédito suficiente para o pagamento dos débitos com a Locadora até o valor pré-autorizado.

· A pré-autorização, é solicitada da administradora do cartão quando da reserva ou abertura do contrato, sendo cancelada ao final da locação, após a confirmação da autorização do valor do débito devido ao pagamento da locação.

Qual o valore que devo ter disponível no cartão de crédito, para que possa ser pré-autorizado e oferecido a Locadora a título de caução de garantia ?

· GRUPO A/B     R$ 1.200,00
· GRUPO C/G    R$ 1.500,00
· GRUPO D       R$ 2.200,00
· GRUPO E/F     R$ 3.100,00

O que é Lucro Cessante ?

· É o prejuizo sofrido em decorrência de acidente, pane, quebra ou perda total do veículo, quando a Locadora perde ou deixa de lucrar com a locação do veículo, nos dias em que o mesmo fica sem condições de ser alugado por se encontrar, em reparo na oficina ou aguardando liberação de seguradora, autoridade competente ou substituição por um outro veículo em caso de perda total.

O que é Cobertura de Risco ?

· É uma proteção oferecida pela Locadora para o veículo locado e para terceiros, nos limites estabelecidos no Contrato, visando economia e maior segurança, conforto e tranquilidade para o Locatário, no caso de ocorrência de sinistro ou perda total do veículo.

· A Cobertura de Risco oferecida não é um seguro, mas uma proteção opcional, que isenta parcialmente o Locatário das responsabilidades financeiras em caso de sinistro ou perda total do veículo

Quais as Coberturas de Risco oferecidas pela Scala ?

Parcial
· Proteção para o veículo em caso de avaria por colisão ou perda total do veículo por sinistro, incêndio, furto ou roubo, assumindo o Locatário o pagamento de Lucros Cessantes e a sua có-participação obrigatória, não havendo cobertura para terceiros.

Total com Franquia
· Proteção para o veículo em caso de avaria por colisão ou perda total do veículo por sinistro, incêndio, furto ou roubo, e para danos materiais e corporais causados a terceiros, excluidos danos morais, além da isenção de pagamento de lucros cessantes, assumindo o Locatário sua có-participação obrigatória.

Especial
· Proteção para o veículo em caso de avaria por colisão ou perda total do veículo por sinistro, incêndio, furto ou roubo, e para danos materias e corporais causados a terceiros, excluidos danos morais, além de isenção do pagamento de lucros cessantes, assumindo o Locatário sua có-participação obrigatória.

· Em caso de não cumprimento das obrigações assumidas para a Cobertura de Risco, o Locatário assume as responsabilidades sobre todas as despesas de reparo e substituição do veículo, no limite do seu valor de mercado, conforme cotação da Tabela FIPE.

Quais os custos que devo assumir em caso de Sinistro ou Perda Total do Veículo ?

· Conforme a sua opção de cobertura contratada - parcial, total com franquia ou especial, você assume as despesas nas condições estabelecidos no Contrato de Locação, para pagamento dos danos causados ao veículo locado ou sua substituição por Perda Total, até os valores máximos da sua có-participação (franquia), dos lucros cessantes correspondentes, além do valor excedente ao limite especificado para danos a terceiros.

É obrigatório apresentar o Boletim de Ocorrência Policial ?

· Sim. Em caso de ocorrência de colisão, sinistro, furto, roubo ou incêndio, é obrigatório que você preencha o Relatório de Acidentes da Scala e que apresente o Boletim de Ocorrência Policial (BO), sem o que assumirá integralmente as despesas pelos danos causados ao veículo locado ou sua substituição por perda total até o valor equivalente ao seu preço de mercado conforme a Tabela FIPE, além dos custos ocasionados por danos a terceiros.

Tenho Cobertura de Risco para vidros, pneus, som e acessórios do veículo ?
· Não. Avarias ou roubo de vidros, pneus, som e acessórios não estão contemplados nas coberturas de risco contratada, e em caso de qualquer ocorrência, o ônus é de responsabilidade do locatário.

Tenho Cobertura em caso de acidentes com Terceiros ?
· Sim. Desde que tenha optado pela cobertura total com franquia ou pela cobertura especial, você terá uma proteção para danos materiais e para danos pessoais causados a terceiros, nos valores estabelecidos no Contrato de Locação.

· Não existe cobertura para danos morais causados a terceiros.

· É obrigatório que o Locatário preencha o Relatório de Acidentes da Scala, apresente o Boletim de Ocorrência Policial (BO) e cumpra o Código de Trânsito.

Como devo proceder em caso de Acidente, Sinistro, Roubo, Pane ou Quebra do veículo ?
· Em caso de acidente, procure a autoridade competente, faça o registro do fato e providencie o Boletim de Ocorrência Policial, comunique de imediato a Locadora e preencha o formulário de Relatório de Acidentes da Locadora.
· Em caso de furto ou roubo procure a autoridade competente ou a delegacia mais próxima, para registrar a ocorrência, comunique de imediato o fato a Locadora, providencie o Boletim de Ocorrência Policial e preencha o formulário de Relatório de Acidentes da Locadora. As chaves e os ducumentos do veículo deverão ser devolvidos a Locadora.
· Em caso de pane ou quebra, comunique de imediato a Locadora que tomará as providências para reparo, ou substituição do veículo em caso de defeito decorrente de uso normal.

Sou responsável pelo pagamento de multa em caso de cometimento de infração de trânsito ?

· Sim. As multas devidas a condução do veículo são de responsabilidade do Locatário ou do condutor indicado no contrato de locação.

· Conforme determina o Código de Trânsito, em caso de notificação de infração, o Locatário será apresentado como infrator ao órgão competente, a quem a Locadora pagará diretamente o valor da multa, sendo posteriormente cobrado do Locatário através do cartão de crédito, faturamento ou reembolso.

Como procedo em caso de autuação e notificação por infração de trânsito ?

· Em caso do condutor ser diretamente autuado pelo agente de trânsito, o Locatário deverá apresentar a notificação a Locadora, para as providências necessárias a indicação do infrator e pagamento da multa.